ในโลกของ Wi-Fi สัญญาณแรงกว่า ≠ ดีกว่าเสมอไป

เร็ว ๆ นี้ทีมเรารับงานติดตั้ง Wi-Fi ในออฟฟิสลูกค้าแห่งหนึ่ง พื้นที่ประมาณ 800 ตรม กับ AP Omni ประมาณ 10 ตัวกระจายตามพื้นที่ใช้งานและห้องประชุมต่าง ๆ user ทั้งหมดประมาณ 200 คน และ client ส่วนใหญ่จะเป็น notebook

RRM default max Tx ที่ 18dBm บน 5GHz ซึ่งค่อนข้างสูงถ้าดูจากจำนวน AP (ออฟฟิสนี้ไม่ใช้ 2.4GHz แต่ใช้ 5GHz กับ 6GHz แต่ 5GHz ยังเป็นคลื่นหลักสำหรับ user ส่วนใหญ่)

ผมทำ heatmap หลังการติดตั้ง พบว่าพื้นที่เกินกว่า 97% สัญญาณแรงกว่า -55dBm ซึ่งถือว่าเข้มข้นมาก ผมเลยลดกำลังส่งลงมาเหลือ 15dBm

แต่หลังเปิดใช้งาน ลคแจ้งมาว่า user หลายคนได้สัญญาณแค่ 2 - 3 ขีดจาก 4 ขีด และรู้สึกว่า Wi-Fi มันช้า ผมเลยนัดเข้าไปปรับจูนให้ลคอีกรอบ

ตรรกะทั่วไปในการแก้ปัญหาสัญญาณอ่อน คือเร่งสัญญาณให้แรงขึ้นใช่ไหมครับ แต่ผมเลือกที่จะลด max Tx ลงอีกครึ่งนึงเหลือ 12dBm แทน

ถามว่าการที่เราลด Tx Power ลงเหลือ 12dBm หรือต่ำกว่านั้นทำไมช่วยให้สัญญาณ user ดีขึ้น เหตุผลคือผมสันนิษฐานว่า user กำลังเจอปัญหา sticky client หรือ client ไม่ยอม disconnect จาก AP ที่เกาะอยู่ทั้ง ๆ ที่มี AP ตัวอื่นที่ใกล้กว่า สัญญาณดีกว่า

แล้วผมรู้ได้ไงว่าเป็นปัญหา sticky client ผมดูจาก heatmap ที่เคยทำไว้ เรามั่นใจว่าไม่มีจุดบอดสัญญาณ ฉะนั้น user ทุกคนควรจะได้สัญญาณเต็มครบทุกขีดไม่ว่าจะอยู่มุมไหนของออฟฟิส บวกกับการใช้งานของ user ส่วนใหญ่จะถือ laptop เดินไปมา พอ user แจ้งปัญหาสัญญาณไม่เต็ม เราก็พอเดาออกแล้วว่าปัญหาอยู่ตรงไหน

วิธีการเช็ค sticky client ที่ง่ายที่สุดโดยไม่ต้องดูผ่าน controller คือเวลาเราเจอปัญหาสัญญาณในเครื่องขึ้นไม่เต็มทั้ง ๆ AP ก็อยู่ใกล้ ๆ ก็แค่ลองปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่ ถ้าสัญญาณมันเต็ม เราก็รู้แล้วว่าก่อนที่เราปิด Wi-Fi เราเกาะ AP ตัวไกลอยู่

การที่เราปรับกำลังส่งลง เราลด cell size ของ AP ตัวนั้น ฉะนั้น client จะ roam ออกไปได้ไม่ไกลมากก่อนที่สัญญาณจะอ่อนจนถึงจุดที่ต้องทำ active scan หา AP ตัวใหม่ที่สัญญาณแรงกว่า

หลังจากที่เราปรับจูนในวันนั้น ตอนนี้ user ไม่เจอปัญหาแล้ว ฉะนั้นเวลาเราทำงานกับ Wi-Fi บางทีเราอาจจะโดนตรรกะตัวเองสับขาหลอก ถ้าวันนั้นเราเร่งสัญญาณให้แรงขึ้น sticky client ก็ยังคงเป็นปัญหา เพิ่มขึ้นมาคือปัญหา interference ที่สูงขึ้น

ปีที่ผ่านมาเราช่วยลูกค้าองค์กรแก้ปัญหา ปรับจูนสัญญาณ Wi-Fi ให้ใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพหลายแห่ง หากท่านมีปัญหา Wi-Fi ที่แก้ไม่ตกและกระทบกับ operations ของท่านสามารถปรึกษาเราได้ครับ